שאלות נפוצות
כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?
זמן האספקה הרגיל להזמנות הינו 24/72 שעות עבודה מרגע ביצוע המשלוח, למעט עיכובים הנובעים מסיבות חברת ההובלה עצמה.
מתן השירותים יתבצע בימי עסקים ובימי שני עד שישי.
הזמנות שיתקבלו לפני השעה 14:00 יוכנו למשלוח עוד באותו היום, אחרת יוכנו ליציאה ביום העסקים הבא (התנאים בכפוף לאפשרות הכנת ההזמנה).
הזמנות שיבוצעו בחגים או במהלך סוף השבוע יטופלו ביום העסקים הבא.
אם פריט כלשהו אינו במלאי בעת ביצוע ההזמנה, אנו נזמין את המוצרים מהמפיץ והם יישלחו באותו יום בו נקבל אותם במחסנינו. במידה וגם לספק אין מלאי, אנו נודיע ללקוח על מנת שיהיה מודע למצב ויקל על פתרון.
לאחר ביצוע ההזמנה, אין לבצע שינויים כלשהם בכתובת המשלוח, אלא אם הלקוח נושא בעלויות והדבר מתקבל במפורש על ידי הצדדים.
הזמנות שיתקבלו בימי שישי יטופלו החל מיום שני מכיוון שאין משלוח בשבת.
כיצד מתבצע התשלום? שיטות תשלום
כרטיס אשראי וכרטיס חיוב
לאיסוף עסקאות נעשה שימוש בפתרון Stripe.
לצד התאמה אישית ורמת שירותים גבוהים, Addon Payments ו-Stripe מציעים אבטחת תשלום מירבית, כולל תקנות PCI-DSS, וחווית משתמש זהירה כדי להבטיח אבטחה. לשם כך, היא משלבת שירותים לשליטה בהונאה.
PayPal
כאשר אתה משלם באמצעות PayPal, בסיום ההזמנה תופנה לאתר PayPal. שם תוכל לגשת לפרטי החשבון שלך ולאשר את התשלום.
תוך מספר דקות התשלום שלך יתבצע וניתן לעבד את ההזמנה שלך על ידינו. בתשלום באמצעות PayPal, סכום החשבונית יחויב באופן מיידי.
ייתכנו חיובים נוספים עבור השימוש ב-PayPal. אנו נניח אותם, לא יהיו עלויות נוספות עבורך.
העברה בנקאית
אתה יכול בקלות לבצע העברה בנקאית של סכום ההזמנה לחשבוננו. ההזמנה שלך תישלח עם קבלתה.
לאחר ביצוע ההזמנה תקבל אישור הזמנה במייל. בו תוכלו למצוא את פרטי הבנק הדרושים לכם. אנא זכור כי מדובר בהעברה בנקאית וכי עליך להזין את מספר ההזמנה שלך כקונספט, אחרת לא נוכל לשייך את התשלום שלך להזמנה שלך. כאשר נקבל תשלום, המשלוח יטופל. הזמן המקובל לכניסת ההעברה לתוקף הוא 2 עד 5 ימי עסקים.
האם יש עלויות משלוח?
בדוק את עלויות המשלוח להלן קישור.
לא קיבלתי את ההזמנה שלי, מה עלי לעשות?
כאשר ההזמנה תישלח, תקבלו מספר מעקב מחברת השילוח. ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל pedidos@iunatural.com, צ'אט, וואטסאפ, או בטלפון +34 911 413 085, תוך בחירת אפשרות התקרית עבור ההזמנה. לאחר מכן נבדוק עם חברת השילוח בה נמצא המשלוח ונזרז את אספקתו ככל האפשר.
אם נאשר שהזמנתך אבדה, אינך צריך לדאוג לכלום שכן אנו נדאג לנהל משלוח חדש עם אותם פריטים ולאותה כתובת למשלוח ללא עלות מצידך.
אילו זכויות יש לי על הנתונים שלי?
אם יש לך חשבון או השארת הערות באתר זה, תוכל לבקש לקבל קובץ ייצוא של הנתונים האישיים שיש לנו אודותיך, כולל נתונים שסיפקת. כמו כן, תוכל לבקש למחוק כל מידע אישי שיש לנו אודותיך. זה אינו כולל נתונים שאנו נדרשים לשמור למטרות ניהוליות, משפטיות או ביטחוניות.
בכל עת יש לך את הזכות לגשת, לבטל, לשנות, לשחזר ולמחוק את המידע שלך ב iunatural.com דרך הדרכים הבאות:
- שליחה במייל לכתובת הבאה: contacto@iunatural.com
- תקשורת באמצעות שיחה למספר הטלפון: +34 911 413 085
- שליחה בדואר לכתובת הבאה: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. בניין 4-1º. 28224. פוזואלו דה אלרקון (מדריד)
במקרה שמימוש זכויותיך לא נפתר בצורה משביעת רצון, תוכל להגיש תביעה לסוכנות הספרדית להגנת מידע.
